售后服務

貼心關懷 昊宇迅達通訊售出的產品，均可享受以下貼心服務!

一、服務范圍 

 1、摩托羅拉、建伍、威泰克斯、好易通等進口/國產品牌的保修，同時市面上各種流行對講機設 備的深度維修服務. 

 2、 各品牌對講機及系統設備的維修配件的訂購服務. 

 3、 無線通訊系統的現場檢測與調試、維修服務. 

 4、無線通訊設備的尾保維修服務. 

二、服務承諾 

 1、提供免費上門取送機服務（限北京地區五環以內）；凡親自到公司辦理業務的客戶均有精美禮品贈送。 

 2、消費者自購買產品之日(以有效購買產品發票及有效購買收據或購銷合同為準)起,按各生產廠家承諾的 保修期限；例如：摩托羅拉專業機系列主機保修24個月，配件2個月， 建伍專業機系列主機保修12個 月 ，配件6個月等進行維保范圍內的免費（人為除外）維保。 

 3、所用維修配件均為原廠原裝產品或經用戶同意的替代產品。 

 4、實行先免費檢測，后報價，客戶同意后再維修的原則，同一機器同一配件有90的維修保證期。 

 5、機器發生故障后，若24個工作小時不能解決時，公司將免費提供備用機器。 

 6、若因人為原因導致免費保修，我公司將據實際情況收取合理的成本費用。 

 (維修機器經檢測后向用戶報價，若客戶不同意維修，收取此項設備的檢測費用。) 

 附注：

哪些原因造成保修失效： 

 A）非正常和非常規方式使用產品而導致的故障或損壞。 

 B）誤用、濫用、事故、腐蝕、火災、液體損壞或疏忽造成的故障或損壞。 

 C）不當或未授權測試、操作、維護、維修、修理、安裝、改動、改造或調節導致的故障或損壞。 

 D）天線斷裂或損壞，由于材料或工藝缺陷直接導致的除外。 

 E）使用產品時，沒有根據操作說明中的步驟進行操作。 

 F）對產品進行的未經授權的改造、改動、拆卸或修理（包括在未經授權的情況下將非供應的設備添加到產品上）對 產品性能產生了不利影響，或干擾了產品正常的擔保檢測。 

 G）序列號被撕掉或無法辨認的產品。 

 H）貼在非用戶自行維修元件或模塊上的封條破損。 

 I）運往修理點的費用。 

 J）對產品的軟件/固件進行了非法或未授權修改的產品。 

 K）不影響產品工作的表面劃痕或其他裝飾性損壞。 

 L）正常及常規磨損。 

 M）并非由售后服務部編程的存儲模塊。 

 N）超過保修期的保修要求。 

三、服務目標 

 1、追求全面優質服務，達致用戶90%之滿意度； 

 2、技術專業、服務流程規范；